Хотела рассказать о своем негативном опыте использования рекламируемой на всех углах карты «Халва» от «Совкомбанка». В декабре оформили вклад «Зимняя сказка с Халвой». Суть сказочной заманухи была в том, что если вы вместе с депозитным вкладом согласитесь пользоваться картой «Халва» и в течение месяца совершите пять покупок на 10 тысяч рублей – то добавится 1 процент к процентам по вкладу. То есть с 4,9 станет 5,9. Тоже не Бог весть что, но на безрыбье и рак лосось.
На практике это оказалось бесстыжим и наглым РАЗВОДОМ!
Оформляли мы вклад маме в Совкомбанке в г. Красноярске на пр. Свободный. Да, действительно 10 тысяч в месяц пятью и более покупками – условие не трудное и реально выполнимое. НО. Через месяц подключилась некая опция, которая принялась снимать 299 рублей в МЕСЯЦ. Вроде как страховка за безопасный платеж.
Я перечитала мамин договор. Там такого не было. И мелким шрифтом с обратной стороны тоже не было.
Особо обидно, что я специально спрашивала у дамочек в банке – не нужно ли будет платить за обслуживание карты, комиссию за переводы и т.п.
Нет, нет и нет - уверяли меня. Тут только одни ваши плюсы, никаких подводных камней и минусов.
Вот как вот так можно бесстыже лгать, глядя в глаза? Причем вклад и карту, повторюсь, оформляли на мою маму, 1941 года рождения.
Итак, что в итоге? Вклад на 6 месяцев. 5 из них допустим я плачу 299 рублей в месяц - это полторы тысячи. Эта сумма практически съедает дополнительный процент, а при небольшом вкладе - вообще уводит в минус.
Ну, спасибо, благодетели.
Справедливости ради отмечу, что деньги вернули.
После моих громких и возмущенных воплей и доставки мамы в банк.
Я сняла все до копейки с этой "Халвы". Потом подумала, может зря? Если отключили эту опцию, то вполне можно продолжить пользоваться дальше и таки обеспечить дополнительный процент по вкладу.
Два дня я пыталась вникнуть в хитросплетения договора. Я не поняла условия пользования картой и можно ли получить процент, выполнив только то, что мне говорили (пять покупок на десятку). Похоже, что если я не подключаю эту опцию, то я должна буду платить комиссию за переводы, согласно тарифам банка, которые я так и не нашла в договоре. Попутно выяснилось, что если я три раза в месяц не зайду в мобильное приложение банка – с меня спишут 99 рублей за услугу мобильного банка.
Это знание стало последней каплей.
Далее тратить время на изучение извращенной маркетинговой политики «Совкомбанком» – себя не уважать. Через 3 месяца срок вклада закончится, получим мы свой, не увеличенный сказочным образом процент , и свалим подальше в какой-нибудь другой банк, который клиентов хоть немного уважает.
Я не против того, что нужно платить за страхование переводов, комиссию и все такое – но я категорически против обмана потребителя. Вы скажите сразу – вот условие такое стоит столько и столько. Я решу, подходит или нет. Был бы там вклад на 10 лимонов, глядишь и полторы штуки бы и проскочило незамеченными.
Выбесили меня в общем конкретно. И за мамулю обидно.
А, вишенка на торте - когда я спросила у девушки - зачем же так обманывать - она мне ответила: "Ну не я же вам вклад оформляла". Верно не она. За соседним столом другая...
Тьфу на них еще раз. Ноги нашей там больше не будет.
